Dear Customers

We execute Identity varification for credit card payment.

From Oct. 2015

When you used a credit card by shopping at more than 5000 yen, we do the following confirmation.　Goods aren’t shipped about the order which doesn’t complete this procedure.

[Check Process]

1. When we received your order in Online Store, We call you.

2. Please catch our call. we use 03-3422-6267 or staff cp.

3. We confirm your order and ask some questions to you.

4. After our check, we ship items, we charge e-load.

If you paid price already, you can request a refund to us. Please Call 03-3422-6267. (Only call we accept)

お客様各位

クレジットカードご利用者の本人確認の実施について

韓国人・中国人その他外国人による日本人の名前を使った日本人のクレジットカードの不正使用と思われる注文が相次いでいるため、HIROKIM STOREでは、5,000円以上のショッピングでのクレジットカード決済について一律本人確認を行なうことにしました。一度確認が済んでいる方には行ないません。お手数ですがご協力をお願い申し上げます。

[クレジットカード使用時のご注意]

1. 他人のカードを使用しないでください。他人名義のカードでの決済は処理を保留にします。

2. オンラインストアの注文フォームに他人の電話番号を入力した場合や電話に出ない場合、我々は処理を保留にします。

3. もし日本人の名前で注文を行なった場合、我々はすべて日本語でやり取りを行ないます。あきらかにアクセントや日本語の会話に違和感がある場合、処理を保留にします。

4. 調査が必要と私たちが判断した場合、あなたの調査を行ないます。調査が完了するまで注文は保留となります。

[本人確認方法]

1. 注文を確認した後、私たちは注文時に入力された電話番号に連絡をします。

2. 電話に出て下さい。0334226267の番号か、スタッフの携帯電話から連絡をします。

3. 注文内容及び本人確認させて頂き、商品によっていくつかの質問をさせて頂きます。

4. 確認が完了後、商品の発送処理を行ないます。（そのため確認が完了しない限り、ご希望の時間帯などの発送ができません。）

※確認が完了しない限り、注文は保留となります。

※注文キャンセル、すでに支払いを済ませてしまった場合は返金要求を承ります。注文者ご本人が電話で、03-3422-6267までお電話下さい。その際に注文番号をお伝えください。

以上。